CRM

Ø Jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya

Ø Suatu filosofi manajemen yang menggambarkan suatu strategi yang fokus terhadap pelanggan.

Ø Microsoft Dynamic CRM 4.0 Dirancang dengan basis kode tunggal

Memungkinkan para pelanggan memilih model deployment yang tepat baik on premise maupun partner hosted sesuai dengan kebutuhan bisnis dan TI

APA ITU BARCODE??

* Sebuah bentuk artificial identifier, Sebuah kode mesin yang dapat dibaca

terdiri dari sebuah bentuk bar dan spasi (hitam dan putih) dalam rasio yang didefinisikan yang mempresentasikan karakter alphanumerik

* Awalnya penggunaan kode baris dilakukan untuk membantu proses pemeriksaan barang-barang secara otomatis pada supermarket

* Kode baris digambarkan dalam bentuk baris hitam tebal dan tipis yang disusun berderet sejajar horisontal

Untuk membantu pembacaan secara manual dicantumkan juga angka-angka dibawah kode baris tersebut Untuk membantu pembacaan secara manual dicantumkan juga angka-angka dibawah kode baris tersebut

SEPUTAR EIS (Executive Information Systems )

l Executive Information Systems (EIS) mulai digunakan sejak beberapa tahun lalu.

l Governments mengaplikasikan EIS di public sector organizations selain itu digunakan oleh para executives dalam proses decision-making.

l Terdapat internal dan external pressures yang memotivasi suatu organisasi dalam mengembangkan EIS

l Selain itu EIS dapat menyelesaikan masalah utang, dissatisfaction dengan existing reporting system dan improving quality atau in-creasing revenues

SISTEM ANALIS

System Analyst

Definisi. System Analyst adalah sebuah peran yang memimpin dan mengkoordinasikan kebutuhan mengelisitasi dan use-case modeling dengan membuat outline dan fungsi sistem, serta memperbaiki sistem. Sistem analis berperan mendesain dan mengimplementasikan sistem agar sesuai dengan kebutuhan organisasi dan memainkan peranan penting dalam melihat peluang untung dalam berbisnis dengan menggunakan teknologi komputer. Seorang system analyst diharapkan memiliki dua jenis kemampuan, yaitu interpersonal skill dan technical skill.

Interpersonal skill:
* Komunikasi
* Pemahaman
* Visionary
* Fleksibel dan mudah beradaptasi
* Management skills
* Sabar dan rasional
* Leadership

Technical skill:
* Kreatif
* Dinamis
* Knowledge
* Problem solving
* Manajemen proyek

Introduction to Electronic Data Interchange EDI

Cara berbisnis yang sederhana antar perusahaan dengan menggunakan komputer. Beberapa tahun yang lalu perusahaan menggunakan media mailing paper dan setelah beberapa tahun akhirnya menggunakan komputer.

Pada tahun 1979 the American National StandaAccredited Standards Committee (ASC) antar komputer. Komite ini berhasil menetapkan X12 untuk mengatasi kesulitan dalam perdagangan ini.Komite ini menetapkan standarisasi untuk format electronic document untuk mempermudah penyampaian informasi lebih dari 400 standard business documents.

Pada akhir tahun 1980's format tersebut distandarisasi menjadi rds Institute (ANSI) membentuk the UN/EDIFACT standards yang hampir digunakan di seluruh negara di dunia yang menggunakan EDI dalam bisnisnya

About E-Commerce

•A-Commerce telah lama berkembang diawali dengan EDI (Elektronik Data Interchange) yang berkembang dalam lingkup internasional.

•E-Commerce ( Electronic Commerce) merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver“.

•E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading atau perdagangan.

plikasi E